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Concejalía de sanidad y consumo
Derechos de los consumidores

Derechos de los consumidores1º Derecho a la protección frente a riesgos que puedan afectar a su salud y seguridad.

2º Derecho a la protección de los intereses económicos y sociales.

  • Existencia de hojas de reclamaciones.
  • Derecho al conocimiento de los precios.
  • Derecho a un presupuesto previo: escrito, desglosado, previo, con plazo de validez, exacto, gratuito, salvo excepciones.
  • Derecho a la exactitud en peso y medida.
  • Derecho a factura o copia del contrato.
  • Derecho a entrega de resguardo de depósito.
  • Derecho a garantía, mínimo 2 años.
  • Derecho a preaviso ante el corte del suministro de servicios públicos.
  • Derecho a cláusulas no abusivas en contratos de adhesión.
  • Derecho a repuestos y servicios técnicos.
  • La prohibición de la publicidad ilícita.
  • La eliminación de métodos especiales de venta que limiten la libertad de elección del consumidor y usuario.

3º Derecho a la indemnización por daños y perjuicios.

4º Derecho a la participación, consulta y representación, a través de las asociaciones de consumidores y usuarios.

5º Derecho a la información.

6º Derecho a la educación y formación.

7º Otros derechos:

  • Derecho de adquisición: podemos adquirir todo lo que éste a la venta y en caso de escasez sé atenderá al orden temporal. No se admiten las ventas con limitaciones cuantitativas.
  • Derecho a adquirir un solo artículo en las ofertas conjuntas: se ha de permitir la adquisición de unidad de ese artículo.
  • Igualdad de condiciones de venta: igual calidad, igual precio a todos.
  • Derecho de devolución del producto: se permite siempre y cuando así lo publicite el comerciante, en los demás casos no es obligatoria la devolución.

¡ACOSTUMBRÉMONOS A EXIGIR RECIBOS, FACTURAS y OTROS DOCUMENTOS!

Ayuntamiento de Lorca - Concejalía de Sanidad y Consumo
Carmen Ayala Gabarrón nº3 Bajo Lorca (Murcia) Telf: 968 46 65 42 Fax: 968 44 24 66
Horario: Lunes a Viernes, de 09h a 13h

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